Rücksendungen und Erstattungen

Wie lange habe ich für die Rückgabe Zeit?

Sie können die im Online-Shop von Her Majesty's Sicily gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der/die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, nur dann zurückgegeben und erstattet werden können, wenn
dürfen nicht geöffnet werden und müssen in der Originalverpackung verpackt sein.

Wie kann ich einen Online-Kauf zurückgeben?

Sie können die im Online-Shop von Her Majesty's Sicily gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Artikel nicht geöffnet worden sein dürfen und auch die Originalverpackung vollständig sein muss.

Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um Ihre Rücksendung vorzunehmen:

  1. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, zusammen mit der Originalverpackung in einen Karton. Als Verpackung für die Rücksendung können Sie den Karton verwenden, in dem Sie das Paket erhalten haben; wenn dieser nicht mehr verwendbar ist oder Sie ihn weggeworfen haben, können Sie jeden anderen Behälter/Karton verwenden.
  2. Schließen Sie das Paket ab, indem Sie überprüfen, ob Sie die Artikel platziert haben (komplett mit Karton)
  3. Senden Sie Ihre Rücksendung.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechtes, die Rücksendung ist in Italien kostenlos. Für Europa und andere Länder entsprechen die Kosten für die Rücksendung den Kosten für den Versand. Der Rückversand erfolgt über Poste Italiane (Crono Reverse), die eine Vereinbarung mit Seiner Majestät Sizilien getroffen hat, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket problemlos über das Postnetz (Punto Poste, Poste Italiane-Postämter oder Selbstbedienungsschließfächer) zu versenden. Dieser Versanddienst ist in Italien kostenlos und wird von der Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie auch, dass im Falle eines Rücktritts für nur einen oder einige der mit derselben Bestellung und Lieferung erhaltenen Artikel die Erstattung der Versandkosten anteilig gekürzt wird.

Um die Rücksendung über Poste Italiane vorzunehmen, klicken Sie hier.

Im Online-Formular müssen Sie die von Ihnen für die Sendung angegebene Postleitzahl und Ihre Bestellnummer (z.B. PRIT0001 ) eingeben: Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und außen an Ihrem Rücksendepaket anbringen können:

  • ZUR POSTBRINGUNG: Sie können das Rücksendepaket zu einem Postamt Ihrer Wahl bringen.
  • SICH AUF EINEN RÜCKZUGSORT EINIGENWählen Sie in jedem Fall die nächstgelegene Postfiliale aus (obligatorisch) und vereinbaren Sie nach Erhalt des Lieferscheins, der ausgedruckt und auf das Paket geklebt werden muss, eine Abholung bei Ihnen zu Hause, indem Sie die kostenlose Telefonnummer 803 160 anrufen und die Nummer des Frachtbriefs auf dem Rücksendeetikett angeben.
Bis wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald der Artikel bei uns eintrifft, wird eine Qualitätsprüfung des zurückgesandten Artikels durchgeführt, und Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Im Falle einer Barzahlung müssen Sie unbedingt Ihre Bankverbindung (IBAN Ihres Girokontos) an help@suamaestasicilia.it übermitteln, damit die Erstattung per Überweisung erfolgen kann.

Die Erstattung wird von Gelsomino Srl verwaltet, dem Unternehmen, das den Online-Shop Ihrer Majestät in Sizilien betreibt.

Wenn Sie eine Rückerstattungsbestätigung erhalten haben, diese aber nicht auf der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode erscheint, wenden Sie sich bitte an die Bank oder das Kredit-/Debitkartenunternehmen oder den PayPal-Kundendienst. In diesem Fall wurde die Erstattung von Gelsomino Sua Maestà Sicilia korrekt vorgenommen, aber der Zeitpunkt der Gutschrift hängt von der Bank, Paypal oder dem verwendeten Dienst ab.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts entsprechen die Kosten der Rücksendung den Versandkosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden. Der Rückversand erfolgt über Poste Italiane (Crono Reverse), die eine Vereinbarung mit Seiner Majestät Sizilien getroffen hat, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Paket problemlos über das Postnetz (Punto Poste, Poste Italiane-Postämter oder Selbstbedienungsschließfächer) zu versenden. Dieser Dienst ist nur für Italien verfügbar. Bitte beachten Sie auch, dass im Falle eines Rücktritts für nur einen oder einige der mit derselben Bestellung und Lieferung erhaltenen Artikel die Erstattung der Versandkosten anteilig gekürzt wird.

Wie kann ich herausfinden, wo sich meine Rückgabe befindet?

Sie werden per E-Mail über den Status Ihrer Sendung informiert, bis sie in unserem Lager eintrifft.

An welche Adresse soll ich die Rücksendung meines Online-Kaufs schicken?

Folgen Sie dem Online-Rücksendeverfahren über die Poste Points, die Adresse ist bereits vorausgefüllt.

Kann ich meine Rückerstattung mit einer anderen Karte als der für die Bestellung verwendeten Karte erhalten?

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen die Kosten nicht mit einer anderen Karte als der Kaufkarte erstatten.

FAQ

Siehe häufig gestellte Fragen und Themen

Kontakt

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