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Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können die im Online-Shop von Her Majesty's Sicily gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Artikel nicht geöffnet worden sein dürfen und auch die Originalverpackung vollständig sein muss. Für weitere Informationen über unsere Rückgabepolitik klicken Sie hier.

Ich habe einen Aktionscode, wie kann ich ihn verwenden?

Wenn Sie einen Aktionscode erhalten haben, brauchen Sie ihn nur auf der Seite für den Bestellabschluss einzugeben: Der Rabatt wird automatisch berechnet und angezeigt.
Bitte überprüfen Sie, ob der Rabatt angewendet wurde, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen. Vergessen Sie nicht, den Aktionscode beim Abschließen Ihrer Bestellung einzugeben, da er später nicht mehr hinzugefügt werden kann.
Wenn Ihr Code nach der Überprüfung nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter help@suamaestasicilia.it oder per WhatsApp unter +39 377 3279258. Bitte beachten Sie auch, dass Werbeaktionen und Rabatte in einigen Fällen nicht kombiniert werden können oder für bestimmte Produktkategorien nicht gültig sind; bitte prüfen Sie die Bedingungen der Werbeaktion in der Mitteilung, die Sie erhalten.

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Sizilien und Inseln: 1-2 Arbeitstage

Rest von Italien: 2-4 Werktage

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Vereinigtes Königreich

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Schweiz

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4-6 Arbeitstage*

*ohne zollamtliche Überwachung der Waren

Von € 250

Vereinigte Staaten

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Von € 35

4-8 Arbeitstage*

*ohne zollamtliche Überwachung der Waren

Von € 300

Die Lieferzeiten sind alsrein indikativ zu betrachten   und können variieren.

Die Bestellung wird an Werktagen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versandt und dem Kurierdienst übergeben. Die Bestellungen werden in der Regel am ersten Werktag nach Auftragserteilung und in jedem Fall innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragserteilung versandt (bei saisonalen Auftragsspitzen). In jedem Fall werden die Lieferzeiten nur als Richtwerte angegeben und sind daher nicht verbindlich. An Feiertagen können sich die Lieferzeiten verzögern. Bei Lieferungen in Nicht-EG-Länder kann es aufgrund von Zollabfertigungsverfahren zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Die Hauszustellung erfolgt, sofern nicht anders angegeben, von Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten (9 bis 18 Uhr), ausgenommen an Feiertagen, auf Straßenniveau. Der Kurier unternimmt zwei Zustellversuche und lässt das Paket bei Nichtannahme in seinen Räumlichkeiten zurück.

Kann ich die Lieferadresse für eine Bestellung ändern?

Um die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern, müssen Sie uns innerhalb von 1 Stunde nach Ihrem Kauf per E-Mail an help@suamaestasicilia.it oder per WhatsApp an +39 377 3279258 kontaktieren. Wenn das Paket bereits versandt wurde, dauert es länger, bis es eintrifft, da der Kurier kontaktiert und über die neue Adresse informiert werden muss.

Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?

Für Bestellungen, die nach Italien oder in die übrige Europäische Union versandt werden, müssen Sie keine Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen.

Bei allen Sendungen aus oder in Länder außerhalb der Europäischen Union ist der Empfänger für alle Einfuhrsteuern, Zölle und lokalen Steuern verantwortlich, die vom Land der Sendung erhoben werden.
Die Zahlung dieser Gebühren ist unabdingbar, damit die Bestellung vom Zoll abgefertigt werden kann.
Es ist nicht möglich, den genauen Betrag der zu zahlenden Steuern und Abgaben zu berechnen. Bitte überprüfen Sie diese vor der Bestellung.

Warum kann ich mein Land/Bundesland bei der Registrierung nicht finden?

Sollte Ihr Zielort nicht dabei sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter help@suamaestasicilia.it oder per WhatsApp unter +39 377 3279258. Die Zollbestimmungen des von Ihnen gewünschten Ziellandes können detailliertere oder andere Unterlagen erfordern als die für die Länder, in die wir derzeit versenden. Daher müssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, der eventuelle Beschränkungen prüft und die erforderlichen Unterlagen erstellt, damit Ihre Bestellung am Zielort ankommt.